석우동반송동 컴퓨터수리 reboot and select 오류메시지

며칠 전, 한 고객님께서 다급한 목소리로 전화를 주셨어요. "게임을 하던 중에 컴퓨터가 갑자기 재부팅되더니, 화면에 'reboot and select proper boot device'라는 메시지가 뜨고 부팅이 안 돼요!" 하시더라고요. 집에서 몇 번이나 전원을 껐다 켜봤지만, 똑같은 메시지만 반복됐다고요. 저는 전화로 간단히 증상을 물어보며, "일단 컴퓨터를 매장에 가져오시면 꼼꼼히 살펴보겠습니다"라고 안내드렸죠. 고객님은 약간 떨리는 목소리로 "중요한 파일이 있을지도 모르는데…" 하시며 걱정을 쏟아내셨어요. 그 마음, 충분히 이해가 갔어요. 컴퓨터는 단순한 기계가 아니라, 우리의 추억과 일상이 담긴 소중한 공간이잖아요.

고객님께서 컴퓨터를 들고 매장에 도착하셨을 때, 저는 먼저 차 한 잔을 드리며 마음을 좀 진정시키시라고 말씀드렸어요. "걱정 마세요, 하나씩 점검해보면 답이 나옵니다." 고객님의 표정이 조금 풀리시는 게 보이더라고요. 그럼, 이제 본격적으로 컴퓨터를 들여다볼 시간입니다.

문제의 시작: 부팅 메시지와 SSD의 비밀

컴퓨터를 켜보니, 고객님 말씀대로 화면에 "reboot and select proper boot device" 메시지가 떴어요. 이 메시지는 컴퓨터가 부팅할 디스크를 찾지 못했을 때 나타나는 거예요. 원인은 여러 가지일 수 있죠. SSD나 하드디스크의 고장, 윈도우 파티션이 손상된 경우, 메인보드의 부팅 설정 문제, 혹은 케이블 연결 불량까지. 저는 고객님께 "이 메시지가 뜨는 이유를 하나씩 좁혀가며 찾아볼게요"라고 설명드렸어요.

먼저, 바이오스(BIOS)에 들어가서 SSD가 제대로 인식되는지 확인해봤습니다. 다행히 SSD는 인식됐지만, 용량이 고작 1MB로 표시되더라고요. 정상적인 SSD라면 256GB, 512GB 같은 용량이 나와야 하는데, 이건 분명 뭔가 잘못된 거예요. "혹시 케이블 문제일까?" 싶어서 SATA 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아봤지만, 증상은 그대로였어요. 다음으로, 메인보드나 케이블 불량을 의심해봐야 했죠. 그래서 저희 작업용 SSD를 연결해봤는데, 작업용 SSD는 정상적으로 인식되고 부팅도 잘 됐어요. 이쯤 되니 SSD 자체에 문제가 있다는 확신이 들더라고요.

고객님께 "SSD가 인식은 되지만 용량이 비정상적으로 표시되고 있어요. 아무래도 SSD에 문제가 생긴 것 같습니다"라고 말씀드렸어요. 고객님은 약간 당황한 표정으로 "그럼 데이터는…?" 하시더라고요. 저는 솔직하게 "일단 SSD 상태를 더 확인해보고, 데이터 복구 가능성도 점검해볼게요"라고 답했죠. 고객님의 마음이 얼마나 불안하실지 알기에, 최대한 차분하고 믿음직한 톤으로 설

명하려고 노력했어요.

SSD 불량 확정, 그리고 다음 단계

SSD 불량을 확실히 확인하기 위해, PE(Preinstallation Environment)로 부팅해서 기존 SSD를 USB로 연결해봤어요. 역시나 용량이 1MB로 인식되더라고요. 이건 SSD가 완전히 맛이 간 경우예요. 고객님께 "SSD가 고장 난 게 맞아요. 데이터를 복구하려면 전문 복구 업체에 맡겨야 하지만, 비용이 좀 들 수 있어요"라고 말씀드렸죠. 고객님은 잠시 고민하시더니, "중요한 파일은 백업해둔 게 있어서, 그냥 새 SSD로 교체하고 윈도우만 다시 설치해 주세요"라고 하셨어요. 저는 속으로 안도했어요. 데이터 복구는 성공률이 불확실하고 비용도 만만치 않으니까요.

이제 SSD 교체 작업에 들어갔습니다. 새 SSD를 장착하고, 메인보드에 연결한 뒤, 바이오스에서 정상적으로 인식되는지 확인했어요. 다행히 새 SSD는 용량도 정확히 표시되고, 부팅 순서도 문제없이 잡혔어요. 다음은 윈도우 설치였죠. USB에 준비된 윈도우 설치 파일로 부팅해서, 최신 버전의 윈도우를 깔끔하게 설치했어요. 설치 중간중간 고객님께 "이제 윈도우 설치하고 있어요. 곧 새 컴퓨터처럼 쓸 수 있을 겁니다!"라고 말하며 진행 상황을 알려드렸죠. 고객님도 옆에서 지켜보시며 "이렇게 하는 거였구나" 하시더라고요.

마무리와 고객님의 미소

윈도우 설치가 끝난 뒤, 드라이버와 기본 프로그램들을 설정해드렸어요. 컴퓨터를 재부팅해보니, 아무런 문제 없이 깔끔하게 부팅되더라고요. 고객님께 "직접 켜보시겠어요?"라고 물으니, 살짝 긴장한 얼굴로 마우스를 잡으시더니 화면이 정상적으로 뜨자 환하게 웃으셨어요. "와, 진짜 새 컴퓨터 같아요!" 하시는 모습에 저도 덩달아 기뻤죠.

마지막으로, 고객님께 "앞으로 컴퓨터를 오래 쓰시려면, 중요한 데이터는 외장하드나 클라우드에 주기적으로 백업하시는 게 좋아요"라고 조언드렸어요. 고객님은 고개를 끄덕이며 "다음엔 미리 백업 잘해둬야겠어요. 오늘 정말 고마웠어요"라고 하시더라고요. 그 말씀 한마디가 하루의 피로를 싹 날려주더라고요.

진컴퓨터의 약속

저희 진컴퓨터는 단순히 고장 난 부품을 교체하는 데 그치지 않아요. 고객님의 불안한 마음을 달래고, 문제를 하나씩 풀어가며 믿음을 드리는 게 저희의 목표예요. 이번처럼 SSD 불량으로 컴퓨터가 부팅되지 않는 문제는 생각보다 흔해요. 하지만 원인을 정확히 찾아내고, 고객님께 투명하게 설명드리면, 어떤 문제든 해결할 수 있죠.

혹시 비슷한 문제를 겪고 계시다면, 망설이지 말고 연락 주세요. "reboot and select proper boot device" 메시지가 떴다면, SSD나 하드디스크 불량을 의심해볼 만해요. 저희는 고객님 앞에서 모든 점검 과정을 투명하게 보여드리고, 최선의 해결책을 제안드립니다. 컴퓨터 판매, 매입, 출장 수리까지, 언제든 진컴퓨터가 곁에 있습니다.

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