수원 컴퓨터수리] 새 컴퓨터인데 부팅이 안 돼요? 이런 일도 있습니다.

"인터넷으로 컴퓨터를 주문했는데, 도착하자마자 부팅이 안 돼요… 뭐가 잘못된 거죠?"

이건 멀쩡한 컴퓨터를 받고 기분 좋게 설치하려던 한 고객님의 진짜 이야기입니다. 수원컴퓨터수리 매장에서는 이런 비슷한 사례를 종종 접하게 됩니다.

6월 26일, 한 고객님께서 온라인으로 주문한 조립 PC를 27일 밤에 받으셨다고 합니다. 설렘 가득한 마음으로 박스를 개봉하고 전원 버튼을 눌렀는데… 아뿔싸! 화면은 뜨는데 윈도우 진입이 안 되고 바로 바이오스 화면으로 넘어가더라는 거예요. 판매처에서는 윈도우도 설치했고 테스트까지 마쳤다고 했는데 말이죠.

고객님은 처음엔 집에서 이것저것 만지면서 해결을 시도하셨대요. 하지만 몇 시간 동안 씨름한 끝에 결국 포기하고, 27일 저녁, 저희 수원컴퓨터수리 매장으로 직접 방문하셨습니다.

첫 상담에서는 증상 확인을 위해 바로 점검을 시작했죠. 그런데 예상 밖의 문제가 하나둘 보이기 시작했습니다. 우선 그래픽카드가 메인보드 슬롯에 완전히 장착되어 있지 않고 어중간하게 걸쳐 있었어요. 고정 걸쇠도 빠져 있었고요. 고객님 말씀으로는 설치 과정에서 직접 건드렸다고 하시더군요. 이건 뭐, 택배 문제도 아니고 조립 문제도 아니고 애매하긴 했지만, 어쨌든 다시 제대로 장착해 드렸습니다.

그다음 바이오스에 들어가 보니, SSD가 전혀 인식되지 않고 있었어요. 메인보드는 B650M K 모델이고, 사용하신 SSD는 컬러풀 CN700 Pro. NVMe SSD고, 메인보드에 M.2 슬롯이 두 개나 있어 1번과 2번 다 시도해봤는데, 결과는 동일—인식 안 됨.

그래서 테스트용으로 GT1030 그래픽카드와 하이닉스 P31 SSD를 장착해봤습니다. 오, 이 조합에서는 SSD가 바로 인식되고 윈도우 부팅도 깔끔하게 잘 되더군요.

그 상태에서 원래 쓰시던 CN700 Pro SSD로 다시 교체해 테스트하니, 인식이 되긴 했어요. 안도의 한숨을 쉬었지만, 불안함은 여전했습니다. 다시 GT1030을 탈거하고 RTX5070으로 바꾸자… 또다시 SSD 인식불가. 😞

이게 대체 뭐람? 혹시나 해서 다시 GT1030으로 되돌렸는데, 이번에는 CN700 Pro가 아예 인식조차 안 되더군요. 다시 말해, CN700 Pro SSD는 어떤 조건에서 한 번 인식되더니 이후에는 GT1030에서도, RTX5070에서도 모두 인식불가 상태가 되어버린 겁니다. 반면, 하이닉스 P31 SSD는 두 그래픽카드 어떤 조합에서도 안정적으로 인식됐습니다.

이쯤 되니 저희도 확신이 들었죠. 이건 단순 호환 문제가 아니라 초기 불량 가능성이 높다고요. 고객님께는 해당 제품 구입처에 연락해 교환 또는 환불 절차를 진행하시라고 안내해 드리고, 모든 점검을 마무리했습니다.

이 사례는 단순히 부품 하나 문제로 끝나는 이야기가 아닙니다.

▶ 온라인 조립 PC 구매 시 발생할 수 있는 초기 불량

▶ 고객이 직접 손댄 그래픽카드 장착 실수로 인한 부팅 문제

▶ 호환성 테스트와 SSD 인식 문제로 이어지는 고장 확인 과정

이 모든 걸 직접 체험하신 고객님도 "인터넷으로 조립 PC 살 때는 조립 품질과 검수 신뢰도가 진짜 중요하구나"라고 말씀하시더군요.

수원컴퓨터수리 매장에서는 이런 상황에 유연하게 대응할 수 있도록 다양한 테스트 장비와 호환 부품을 상시 보유하고 있습니다.

같은 부품이라도 시스템 구성이나 그래픽카드 조합에 따라 SSD 인식이 안 될 수 있다는 점, 생각보다 많은 분들이 처음 듣는 내용이더군요. 이번 사례처럼 실제 상황을 직접 경험해봐야 중요성을 느끼게 되는 게 참 아쉽죠.

혹시라도 비슷한 증상 겪고 계신가요?

"부팅이 안 돼요", "SSD가 인식이 안 돼요", "인터넷에서 산 컴퓨터인데 뭔가 이상해요" 같은 고민이 있다면, 주저 말고 연락 주세요. 수원컴퓨터수리 매장은 언제나 고객님 입장에서, 한 번 더 체크하고 한 번 더 설명해 드립니다.

📞 031-247-5119 / 6119

💬 카카오톡 상담 ID: skjtry

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