수원 컴퓨터수리: 갑자기 먹통 된 라이젠 컴퓨터, 범인은 CPU와 메인보드의 동반자살?
안녕하세요! 수원 컴퓨터수리 전문, 2007년부터 한자리를 지켜온 여러분의 찐 동네 컴퓨터 가게, 진컴퓨터입니다. 오늘 하루도 잘 보내셨나요? 저는 오늘, 정말이지 너무 안타까운 컴퓨터를 만나서 이렇게 늦은 시간에 키보드를 잡았습니다. 컴퓨터를 아끼고 사랑하는 한 사람으로서, 그리고 18년 가까이 수많은 컴퓨터를 만나온 수리 기사로서 마음이 참 복잡 미묘하네요. 이건 꼭 기록으로 남겨서 많은 분들께 알려드려야겠다 싶었습니다.
"사장님, 갑자기 컴퓨터 화면이 안 나와요." - 2년 된 라이젠 PC의 비극
며칠 전, 20대 후반으로 보이는 젊은 고객님 한 분이 묵직한 본체를 들고 매장을 찾아주셨습니다. 2년 전에 직접 부품을 하나하나 골라 애지중지 조립한 라이젠 5 9600X와 B650M 메인보드 기반의 고사양 PC라고 하시더군요. 그동안 아무 문제 없이 쌩쌩 잘 돌아가던 녀석인데, 정말 아무런 예고도 없이 갑자기 화면이 '먹통'이 되어버렸다는 겁니다.
컴퓨터 조립을 직접 하실 정도니, 기본적인 지식은 있으신 분이었어요. 그래서 방문 전에 직접 메모리 카드도 뺐다가 다시 껴보고, 그래픽 카드도 마찬가지로 탈부착을 여러 번 해보셨다고 해요. 우리가 보통 '화면 안 나옴' 증상이 있을 때 가장 먼저 해보는 기본적인 응급처치죠. 하지만 야속하게도 컴퓨터는 계속 묵묵부답. 결국 저희 진컴퓨터를 찾아와 주셨습니다.
첫인상부터 '음…' - 조립의 작은 나비효과
고객님과 간단히 상담을 마친 후, 본격적인 점검을 위해 본체 사이드 패널을 열었습니다. 그런데 내부를 보는 순간, 저도 모르게 '음…' 하는 소리가 나오더군요. 직접 조립한 컴퓨터 특유의 자유분방함(?)이 느껴지는 케이블들이 먼저 눈에 들어왔습니다. 뭐, 케이블 정리는 성능에 직접적인 영향을 주는 건 아니니 괜찮습니다.
하지만 정말 큰 문제는 다른 곳에 있었습니다.
고객님은 빠른 속도를 위해 M.2 NVMe SSD를 2개나 사용하고 계셨어요. 그런데 SSD가 보드에 딱 붙어있지 않고, 끝부분이 살짝 들떠서 사선으로 위태롭게 달려있는 겁니다.
"고객님, 이거 SSD 지지대(스탠드오프) 없이 조립하셨네요?"
메인보드를 자세히 보니, SSD를 단단히 고정하고 기판과의 쇼트를 방지해 주는 작은 나사인 **'스탠드오프'**가 아예 없었습니다. M.2 SSD는 생각보다 약해서 저렇게 비스듬히 장착된 상태로 오래 사용하면 커넥터 부분이 손상되거나, 심한 경우 메인보드와 불필요한 접촉으로 쇼트를 일으킬 수도 있습니다. 정말 아찔한 순간이었죠.
"메인보드 구매하셨을 때 박스 안에 작은 비닐에 들어있었을 거예요. 다음엔 꼭 이거 먼저 끼우고 SSD 장착하셔야 합니다."
일단 급한 대로 이 부분부터 바로잡아야겠다 싶어 안내해 드리고, 다시 점검을 시작했습니다. 하지만 이건 시작에 불과했습니다.
본격적인 점검, 그리고 깊어지는 미궁
저희 매장의 테스트용 부품들을 하나씩 동원하기 시작했습니다.
메모리 교체 테스트: 고객님 메모리를 빼고, 저희 매장의 정상 작동이 확인된 테스트용 메모리를 장착. -> 화면 안 나옴 (화면불)
그래픽 카드 교체 테스트: 다시 고객님 메모리를 꽂고, 그래픽 카드를 테스트용 제품으로 교체. -> 여전히 화면불
기본적인 부품들은 범인이 아니라는 결론이 나왔습니다. 이럴 때 저희가 하는 다음 단계는 바로 '누드 테스트' 입니다. 케이스에서 메인보드를 완전히 분리해서, 꼭 필요한 최소한의 부품(CPU, 메모리 1개, 파워)만 연결해서 테스트하는 거죠. 케이스 내부의 간섭이나 쇼트 문제를 배제하기 위한, 가장 확실한 방법입니다.
메인보드를 조심스럽게 들어내고, CPU 쿨러를 제거한 뒤 CPU를 확인하는 순간. 제 눈을 의심했습니다.
"이게 뭐지…?"
CPU 표면에 정체불명의 이물질이 묻어 있었고, 소켓을 고정하는 걸쇠 부분과 CPU 테두리에는 마치 무언가에 살짝 그을린 듯한, 미세한 갈색 흔적이 보였습니다. CPU를 손으로 살짝 닦아보니, 단순한 먼지가 아니라 미끌미끌한 기름기 같은 것이 묻어 나왔습니다.
일단 정밀 세척용액과 부드러운 천으로 이물질을 조심스럽게 닦아내고, 메인보드의 CPU 소켓 부분도 에어건으로 깨끗하게 불어냈습니다. 제발 이물질로 인한 단순 접촉 불량이길 바라며 다시 CPU를 장착하고 떨리는 마음으로 전원을 켰지만...
결과는 똑같이 화면불. ㅠㅠ
최악의 시나리오: CPU와 메인보드의 동반 사망
여기서부터는 경우의 수를 하나씩 지워나가는, 정말이지 머리 아픈 교차 테스트의 시작입니다.
고객님 메인보드 + 진컴퓨터 테스트 CPU (라이젠 5 7600) 장착 -> 화면불
(이 시점에서 '아, 메인보드가 확실히 문제구나'라고 생각했습니다.)
진컴퓨터 테스트 메인보드 + 고객님 CPU (라이젠 5 9600X) 장착 -> 화면불
(여기서 등골이 서늘해졌습니다. '설마 CPU까지?')
진컴퓨터 테스트 메인보드 + 진컴퓨터 테스트 CPU (라이젠 5 7600) 장착 -> 화면 정상 출력!
(테스트 환경에는 문제가 없음을 최종 확인했습니다.)
결론은 너무나도 명확하고, 또 너무나도 잔혹했습니다. 정체불명의 이물질로 인해 CPU와 메인보드가 둘 다 사망한 것으로 보였습니다. 마치 서로 손을 잡고 강을 건너버린 것처럼요... ㅠㅠ
고객님께 이 상황을 어떻게 설명드려야 할지 눈앞이 캄캄했습니다. 2년 동안 애지중지 사용했던 컴퓨터인데, 하루아침에 심장과 두뇌가 모두 멈춰버린 셈이니까요.
다행히 두 부품 모두 무상 보증기간(3년)은 남아있었습니다. 메인보드는 외관상 탄 흔적이 명확하지 않아 AS 교체를 받을 가능성이 높지만, CPU는 테두리의 그을린 흔적과 이물질 때문에 AS가 거부될 수도 있는 아슬아슬한 상황이었습니다.
고객님께 현재 상황을 차근차근 설명드리고, 일단 각 부품 유통사에 AS를 직접 접수해보시라고 안내해 드리는 것으로 점검을 마무리했습니다. 부디 좋은 결과가 있으시길 진심으로 바랄 뿐입니다.
컴퓨터 수리, 이것만은 알고 가세요! (Q&A)
Q1: 제 컴퓨터도 갑자기 화면이 안 나오는데, 집에서 가장 먼저 뭘 해봐야 할까요? A: 가장 먼저 모니터 전원과 케이블(HDMI, DP)이 잘 연결되어 있는지 확인해 보세요. 그다음 본체를 열어 메모리 카드를 뽑아 금속 부분을 지우개로 살살 닦아준 뒤, '딸깍' 소리가 나게 다시 꽉 끼워보는 것이 가장 효과적인 응급처치입니다.
Q2: 직접 컴퓨터 조립할 때 초보자들이 가장 많이 하는 실수는 뭔가요? A: 오늘 사례처럼 M.2 SSD를 스탠드오프 없이 장착하는 경우가 정말 많습니다. 그리고 메인보드에 전원/리셋 스위치를 연결하는 전면 패널 커넥터(+,- 극성)를 헷갈려 하시는 분들도 많고요. 조립 설명서를 꼭! 천천히 정독하시는 게 중요합니다.
Q3: CPU나 메인보드는 고장이 잘 안 나는 비싼 부품이라던데, 왜 고장 난 걸까요? A: 맞습니다. 두 부품은 웬만해선 고장이 잘 나지 않습니다. 하지만 전기적인 충격(쇼트), 액체나 이물질 유입, 과도한 발열, 물리적인 손상에는 정말 취약합니다. 특히 이번 경우처럼 정체불명의 '기름기 있는 이물질'은 부품 사이에 스며들어 쇼트를 유발하고, 치명적인 고장의 원인이 될 수 있습니다.
좋은 컴퓨터 수리 매장, 어떻게 골라야 할까?
컴퓨터가 아플 때, 믿고 맡길 수 있는 병원을 고르는 것은 정말 중요합니다. 소중한 내 컴퓨터를 아무 데나 맡길 순 없잖아요?
얼마나 '오래' 한자리에서 운영했는가? 저희 진컴퓨터가 2007년부터 수원을 지켜온 것처럼, 오랜 시간 한자리를 지켰다는 것은 그만큼 수많은 경험과 노하우, 그리고 고객들의 신뢰가 쌓였다는 가장 확실한 증거입니다. 쉽게 생겼다 사라지는 '떴다방'식 업체는 피하는 것이 좋습니다.
실제 '후기'가 있는 업체인가? 지금 바로 네이버, 다음, 구글 지도에 궁금한 업체를 검색해보세요. 실제 방문자들이 남긴 생생한 후기와 별점은 업체를 판단하는 좋은 기준이 됩니다. 광고성 글이 아닌, 실제 수리 경험이 담긴 후기를 꼼꼼히 살펴보세요.
'출장 수리'보다는 '매장'이 있는 곳을 이용할 것 물론 출장 수리가 편리할 때도 있지만, 오늘 사례처럼 복잡하고 정밀한 점검이 필요한 경우엔 매장에 구비된 각종 테스트 장비가 필수적입니다. 또한, 수리 후에도 문제가 발생했을 때 언제든 다시 찾아가 책임을 물을 수 있는 '오프라인 매장'이 있다는 것은 가장 큰 보험입니다.
컴퓨터 문제로 골머리를 앓고 계신가요? 혼자 끙끙 앓지 마시고, 언제든 편하게 진컴퓨터의 문을 두드려 주세요. 내 컴퓨터처럼, 내 가족의 컴퓨터처럼 정직하고 꼼꼼하게 진단해 드리겠습니다.
진컴퓨터 문의 카톡 : skjtry 전화 : 031-247-5119, 6119
#수원컴퓨터수리 #진컴퓨터 #화면안나옴 #CPU고장 #메인보드고장 #조립컴퓨터수리
댓글
댓글 쓰기