RTX5060 업그레이드 후 게임만 하면 컴퓨터가 꺼진다고요? 범인은 파워가 아니었습니다 (수원 진컴퓨터 수리 후기)
안녕하세요! 수원 권선구에서 2007년부터 묵묵히 한자리를 지켜온 컴퓨터 수리 전문점, 진컴퓨터입니다. 든든한 동네 형, 삼촌 같은 마음으로 여러분의 PC 고민을 속 시원하게 해결해 드리고 있습니다.
오늘은 정말이지, 저조차도 고개를 갸웃하게 만들었던 아주 흥미로운 수리 사례를 하나 공유해볼까 합니다. 최신 그래픽카드 RTX5060으로 업그레이드하고 부푼 꿈에 잠겼지만, 게임만 켜면 컴퓨터가 '퍽'하고 꺼져버리는 증상으로 찾아오신 고객님의 이야기입니다. 이 글을 끝까지 읽어보시면, 컴퓨터 부품의 세계가 얼마나 오묘한지, 그리고 왜 경험 많은 전문가가 필요한지 느끼실 수 있을 겁니다.
"사장님, 새로 산 그래픽카드랑 파워가 문제일까요?" - 첫 만남과 상담
며칠 전, 한 젊은 고객님께서 꽤나 무거워 보이는 본체를 들고 매장을 찾아오셨습니다. 표정에는 걱정과 답답함이 가득했죠.
"사장님, 원래 컴퓨터 잘 쓰고 있었거든요. 이번에 큰맘 먹고 RTX5060이랑 파워서플라이를 새로 사서 바꿨는데, 이상하게 게임만 하면 컴퓨터가 그냥 꺼져버려요."
새 부품으로 업그레이드했을 때의 그 설렘, 저도 잘 압니다. 그런데 기대와 달리 문제가 생기면 그 실망감은 이루 말할 수 없죠. 고객님의 시스템 사양은 다음과 같았습니다.
CPU: 인텔 i5-10400F
RAM: DDR4 16GB (단일 구성)
VGA: MSI RTX5060 (이번에 교체한 부품)
파워: 새로 교체한 정격 파워
일단 고객님을 안심시켜 드리고, 문제의 원인을 찾기 위해 차근차근 점검을 시작했습니다.
1단계: 윈도우 안정성 기록 확인 - 숨겨진 문제점을 찾아서
컴퓨터가 이유 없이 꺼지거나 멈추는 증상이 있다면, 무작정 부품부터 뜯어보는 것보다 시스템이 남긴 기록을 확인하는 것이 순서입니다. 저는 가장 먼저 '안정성 기록 보기'를 확인했습니다. 이건 컴퓨터의 건강검진 기록 같은 건데요, 여러분도 쉽게 확인해 보실 수 있습니다.
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키보드에서
윈도우 키 + R을 누릅니다.작은 실행창이 뜨면
perfmon /rel이라고 입력하고 엔터를 치세요.'안정성 기록 보기' 차트가 나타납니다.
1. 응용 프로그램 오류: 특정 프로그램(게임, 문서 작업 툴 등)이 비정상적으로 종료되었을 때 기록됩니다.
2. Windows 오류: 윈도우 운영체제 자체에 문제가 생겼을 때 기록됩니다. 블루스크린이나 시스템 파일 손상 등이 여기에 해당합니다.
3. 기타 오류: 하드웨어 드라이버 문제, 주변기기 연결 실패 등 원인이 명확하지 않은 다양한 오류가 기록됩니다.
4. 경고: 심각한 오류는 아니지만, 시스템 성능에 영향을 줄 수 있는 작은 문제들(예: 드라이버 업데이트 실패)이 기록됩니다.
5. 정보: 시스템 업데이트 성공, 새 드라이버 설치 등 정상적인 이벤트가 기록됩니다.
고객님의 PC를 확인해보니... 아니나 다를까, 2번(Windows 오류)과 3번(기타 오류) 항목에 빨간색 X 표시가 빼곡하게 찍혀 있었습니다. 이것은 특정 프로그램의 단순 충돌이 아니라, 시스템 하드웨어나 드라이버 레벨에서 심각한 문제가 발생하고 있다는 100% 확실한 증거입니다.
2단계: 증상 재현 및 파워서플라이 테스트 - 가장 유력한 용의자 심문
기록을 확인했으니, 이제 실제 증상을 제 눈으로 확인해야겠죠. 고객님께서 주로 하신다는 '리그 오브 레전드(LoL)'를 실행했습니다. 잠시 후, 고객님의 말씀대로 게임 플레이 도중 화면이 까맣게 변하면서 전원이 '툭' 나가버리는 블랙아웃 현상이 발생했습니다.
이런 블랙아웃 증상은 보통 파워서플라이(PSU)가 그래픽카드에 안정적인 전력을 공급해주지 못할 때 가장 흔하게 나타납니다. 새 파워로 교체하셨다고 했지만, 초기 불량일 가능성도 배제할 수 없죠.
저는 즉시 매장에 있는 테스트용 정격 파워로 교체하고 다시 LoL을 실행했습니다. "이제 괜찮겠지?" 하는 마음으로 지켜봤지만... 결과는 동일했습니다. 파워를 교체했음에도 불구하고 똑같이 컴퓨터가 꺼져버렸습니다. 이 순간, 사건은 점점 미궁으로 빠지기 시작했습니다.
3단계: 그래픽카드 교차 테스트 - 범인은 바로 너?
파워가 범인이 아니라면, 다음 용의자는 당연히 이번 사건의 주인공, RTX5060 그래픽카드입니다. 원래 장착되어 있던 고객님의 MSI RTX5060을 조심스럽게 탈거하고, 저희 매장에서 수많은 테스트를 거친 테스트용 GTX1060을 장착했습니다.
그리고 다시 LoL을 실행하자... 놀라운 일이 벌어졌습니다. 프레임이 150~230 이상 안정적으로 유지되면서 한 시간 넘게 플레이해도 전혀 꺼지는 증상이 없었습니다. 너무나도 부드럽고 완벽하게 작동하는 모습을 보니, 범인이 거의 확실해지는 순간이었습니다.
확인을 위해 다시 고객님의 RTX5060을 장착하고 게임을 켜자, 언제 그랬냐는 듯 프레임이 30까지 곤두박질치고 엄청난 렉이 발생했습니다. 그리고 얼마 못 가 또다시 컴퓨터가 멈추거나 꺼져버렸죠.
"아, 이건 그래픽카드 초기 불량이 확실하네요."
제품 보증 기간이 넉넉하게 남아있었기 때문에, 제조사 서비스 센터를 통해 교환이나 수리를 받으시도록 안내해 드렸습니다.
4단계: 마지막 반전 - 진짜 범인은 따로 있었다!
여기서 이야기가 끝났다면, 평범한 수리 후기였을 겁니다. 그런데 저는 엔지니어로서 한 가지 떨쳐낼 수 없는 의문이 들었습니다.
"혹시나 해서 말인데... 고객님 그래픽카드를 우리 테스트 컴퓨터에 한번 꽂아볼까?"
저는 고객님께 양해를 구하고, 문제가 있다고 판단했던 바로 그 MSI RTX5060을 저희 매장의 테스트용 PC에 장착했습니다. 그리고 LoL을 실행했죠. 그런데...
아무런 문제 없이, 너무나도 정상적으로 작동했습니다. 한 시간이 넘도록 풀로드 상태로 게임을 돌려도 렉, 멈춤, 꺼짐 현상은 눈을 씻고 찾아봐도 없었습니다.
머릿속이 복잡해졌습니다.
고객님 PC + 고객님 RTX5060 = 문제 발생
고객님 PC + 진컴퓨터 GTX1060 = 정상 작동
진컴퓨터 PC + 고객님 RTX5060 = 정상 작동
이 미스터리를 풀기 위해 마지막 실험을 진행했습니다. 저희 매장이 보유하고 있던 다른 제조사(Gigabyte)의 RTX5060 제품을 고객님의 PC에 장착해 보았습니다.
결과는... 단 1의 문제도 없이 완벽하게 작동했습니다.
최종 결론: 부품 간의 '특성' 문제, 그리고 경험의 중요성
모든 테스트가 끝난 후, 저는 최종 결론을 내릴 수 있었습니다.
범인은 파워서플라이도, 고객님의 PC 메인보드도, 심지어 고객님의 RTX5060 그래픽카드 자체의 불량도 아니었습니다. 진짜 원인은 바로 '고객님의 메인보드와 고객님의 특정 MSI RTX5060 그래픽카드 사이의 호환성, 즉 특성을 타는 문제' 였던 것입니다.
모든 부품은 각각 정상적으로 작동하지만, 특정 두 부품이 만났을 때만 알 수 없는 충돌을 일으키는 매우 드문 경우입니다. 참고로 고객님 PC의 메인보드 바이오스(BIOS)는 최신 버전임을 확인했기에, 소프트웨어적으로 해결할 수 있는 문제는 아니었습니다.
결국 고객님께는 이 모든 상황을 상세히 설명드리고, 그래픽카드 제조사에 A/S를 맡기실 때 "제품 자체는 다른 PC에서 정상 작동하지만, 내 PC에서만 유독 문제를 일으킨다"고 구체적으로 설명하여 교환을 받으시도록 안내해 드렸습니다.
이처럼 컴퓨터 수리는 단순히 '고장 난 부품 찾아서 교체하기'가 아닙니다. 수많은 변수를 고려하고, 논리적인 순서에 따라 테스트하며, 때로는 이런 예측 불가능한 '특성' 문제까지 잡아낼 수 있는 경험과 노하우가 반드시 필요합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1: 제 컴퓨터도 게임만 하면 꺼지는데, 그래픽카드 불량일까요?
A: 그럴 수도 있지만, 경험상 그래픽카드보다는 파워서플라이의 전력 부족이나 노후화가 원인인 경우가 더 많습니다. 가장 먼저 본문에서 알려드린 perfmon /rel 명령어로 안정성 기록을 확인해보시고, 빨간 X 표시가 많다면 전문가의 점검을 받아보시는 것을 추천합니다.
Q2: 안정성 기록 보기(perfmon /rel)가 너무 어려워요. 뭘 봐야 하나요?
A: 차트의 날짜별로 아래 목록을 보시면 됩니다. '응용 프로그램 오류'는 사용하시는 프로그램 문제일 가능성이 높고, 'Windows 오류'나 '기타 오류'에 빨간 X가 집중되어 있다면 하드웨어나 드레이버 등 시스템 깊숙한 곳의 문제일 가능성이 높으니 수리점을 방문하시는 것이 좋습니다.
Q3: 새로 산 부품이 제 컴퓨터에선 안되고, 친구 컴퓨터에선 잘 돼요. 왜 이런 건가요? A: 바로 이 글에서 다룬 '부품 간의 특성(호환성)' 문제일 가능성이 매우 높습니다. 모든 부품이 스펙상으로는 호환되지만, 특정 제품끼리 만났을 때만 문제를 일으키는 드문 경우입니다. 이럴 때는 혼자 끙끙 앓지 마시고, 다양한 부품을 교차 테스트해볼 수 있는 경험 많은 수리점을 찾는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
믿을 수 있는 컴퓨터 수리점, 어떻게 골라야 할까?
요즘은 출장 수리 업체도 많지만, 소중한 내 컴퓨터를 맡기려면 신중해야 합니다. 진컴퓨터가 드리는 팁 3가지를 꼭 기억하세요.
매장이 있는 업체를 이용하되, 얼마나 오래 운영했는지 확인하세요.
최소 5년 이상, 저희 진컴퓨터(2007년 오픈)처럼 10년 이상 한자리에서 꾸준히 영업해온 곳은 그만큼 신뢰와 실력이 검증되었다는 뜻입니다.
네이버, 다음, 구글 등 여러 포털에서 실제 방문 후기를 꼼꼼히 찾아보세요.
광고성 후기가 아닌, 실제 고객들이 남긴 수리 경험담은 업체를 판단하는 좋은 기준이 됩니다.
단순히 가격이 싸다는 이유만으로 선택하지 마세요.
정확한 진단 없이 무조건 부품 교체부터 권하거나, 나중에 추가 비용을 과도하게 요구하는 곳도 있습니다. 정직한 진단과 합리적인 비용을 제시하는 곳을 선택해야 합니다.
컴퓨터 문제로 골머리를 앓고 계신가요? 18년 경력의 진컴퓨터가 여러분의 답답한 마음까지 시원하게 수리해 드리겠습니다. 언제든 편하게 연락 주세요!
진컴퓨터 (SINCE 2007) 카톡 문의: skjtry 전화 문의: 031-247-5119, 031-247-6119 위치: 수원시 권선구 권선동
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