"게임 2개 켰더니 3초 만에 굉음과 함께 블랙아웃? 수원 컴퓨터수리

 

안녕하세요. 2007년 4월, 벚꽃이 흩날리던 때 문을 열어 어느덧 18년 차에 접어든 수원 진컴퓨터입니다. 매일 수많은 PC를 마주하다 보면 기계도 사람처럼 아프다고 비명을 지르는 것 같을 때가 있습니다. 오늘은 바로 그 '비명'을 지르며 입고된 컴퓨터 이야기를 좀 진득하게 풀어볼까 합니다.

컴퓨터를 쓰다 보면 참 당혹스러운 순간들이 많죠. 잘 되던 게임이 갑자기 멈춘다거나, 블루스크린이 뜬다거나 하는 일들은 예사입니다. 그런데 이번에 찾아오신 고객님의 증상은 조금 더 극적이었습니다. 일명 '블랙아웃'. 멀쩡하던 모니터 화면이 순식간에 암전되면서 본체에서는 마치 이륙하려는 비행기처럼 쿨러가 미친 듯이 돌아가는 현상입니다. 겪어보신 분들은 아실 거예요. 그 순간 등줄기에 흐르는 식은땀을요.

이번 고객님은 평소에는 게임 하나만 돌리면 간헐적으로 이런 증상이 나타나다가, 게임을 두 개 동시에 실행하면 아주 빠르게, 거의 즉각적으로 증상이 나타난다고 하셨습니다. 사실 수리하는 입장에서는 증상이 '간헐적'인 게 제일 무섭습니다. 매장에서는 멀쩡하다가 집에 가면 안 되는 머피의 법칙 같은 상황이 종종 발생하니까요. 하지만 이렇게 "게임을 두 개 켜면 바로 꺼진다"는 확실한 트리거가 있다면, 오히려 저희 같은 엔지니어에겐 반가운 소식입니다. 원인을 빨리 잡을 수 있다는 신호니까요.

곧바로 고객님과 함께 테스트를 시작했습니다. 백문이 불여일견, 고객님이 즐겨 하시는 게임 두 개를 동시에 실행시켜 보았습니다. 실행 버튼을 누르고 로딩이 끝나기가 무섭게, 딱 3초. 정말 3초 뒤에 화면이 툭 꺼지더군요. 그러고는 본체 안에서 "우아아앙!" 하는 굉음이 터져 나왔습니다. CPU와 GPU 쿨러가 풀로드(Full Load)로 돌면서 발악을 하는 상태였죠. 전원은 켜져 있는데 화면 신호는 죽고 쿨러만 폭주하는 이 증상, 수원 컴퓨터수리 현장에서 꽤 자주 목격되는 전형적인 하드웨어 불량 패턴 중 하나입니다.

기존에 장착된 그래픽카드는 RTX 2060 Super 모델이었습니다. 이 블랙아웃 증상은 크게 두 가지 용의자를 의심해볼 수 있습니다. 심장에 해당하는 '파워서플라이'가 전력을 제대로 공급하지 못해 뻗어버리거나, 아니면 눈과 손발이 되어주는 '그래픽카드' 자체의 칩셋 냉납이나 전원부 불량일 경우입니다. 하지만 쿨러가 풀로드로 돌면서 화면만 나가는 경우는 그래픽카드 쪽 문제일 확률이 통계적으로 훨씬 높습니다.

확실한 검증을 위해 저희 매장에서 테스트용으로 사용하는 RTX 3070을 꺼내 들었습니다. 일종의 '대타 선수'를 투입해보는 거죠. 기존 그래픽카드를 탈거하고 RTX 3070을 장착한 뒤, 아까와 똑같은 조건으로 가혹한 테스트를 진행했습니다. 게임 두 개를 동시에 켜고 긴장되는 3초를 넘겨 1분, 3분, 5분까지 지켜보았습니다. 결과는 어땠을까요? 너무나도 평온했습니다. 렉 하나 없이, 튕김 없이 아주 부드럽게 게임이 구동되더군요.

이쯤 되면 범인은 거의 확정적입니다. 하지만 진컴퓨터는 '확인사살'을 중요하게 생각합니다. 우연히 그때만 잘 된 것일 수도 있으니까요. 다시 고객님의 원래 그래픽카드인 RTX 2060 Super를 장착했습니다. 혹시나 하는 마음에 다시 게임 두 개를 실행시켰죠. 이번엔 3초도 아니고 5초 정도 버티는가 싶더니, 여지없이 화면이 까맣게 변하며 쿨러가 비명을 지르기 시작했습니다. 빼박입니다. 그래픽카드 불량 확정입니다.

고객님도 옆에서 이 모든 과정을 지켜보시며 허탈해하시면서도, 한편으로는 속이 시원해하셨습니다. 원인을 모르고 끙끙 앓는 것보다, 비록 부품 고장이라 마음은 아플지언정 정확한 원인을 알게 되었으니까요. 사실 이런 류의 불량은 시간이 지날수록 증상이 심해집니다. 처음엔 게임 두 개 켤 때만 그러다가, 나중엔 웹서핑만 해도 화면이 나갈 수 있거든요.

그래픽카드는 컴퓨터 부품 중에서 가장 열 일을 하는 녀석입니다. 고사양 게임을 돌릴 때 발생하는 그 엄청난 열을 견디다 못해 내부 칩셋이나 메모리 쪽에 문제가 생기면 이런 식으로 '기절'을 해버립니다. 특히 화면 신호가 끊어지면서 팬 속도가 최대로 올라가는 건, 그래픽카드가 "나 지금 통제 불능이야! 너무 뜨거워!"라고 외치는 마지막 구조 신호와도 같습니다.

이번 수원 컴퓨터수리 건은 다행히 증상이 너무나 명확하게, 그리고 빠르게 나타나 주어서 점검 시간이 획기적으로 단축되었습니다. 수리 기사 입장에서 이렇게 증상이 빨리 나와주는 컴퓨터는 정말 '효자' 같습니다. 며칠씩 켜놔도 증상이 안 나오면 고객님도 답답하고 저희도 난감하거든요. 거짓말할 것도 없고, 과장할 것도 없이 눈앞에서 딱 떨어지는 결과를 보여드릴 수 있을 때 엔지니어로서 가장 큰 보람을 느낍니다.

요즘 컴퓨터 부품 가격이 만만치 않습니다. 그래서인지 인터넷으로 부품만 사서 직접 교체하시려다가 호환성 문제나 초기 불량으로 고생하시는 분들도 많습니다. 또, 얼굴 없는 업체에 맡겼다가 제대로 된 점검도 못 받고 비용만 날리는 경우도 종종 봅니다. 컴퓨터는 고장 났을 때 내 컴퓨터처럼 꼼꼼하게 들여다봐 주는 '주치의' 같은 곳이 필요합니다. 2007년부터 한 자리를 지켜온다는 건, 그만큼 많은 분의 신뢰가 쌓였다는 증거가 아닐까 조심스레 자부해 봅니다.

문제가 생기면 혼자 끙끙 앓지 마시고, 매장이 있어 언제든 찾아올 수 있는 곳, 테스트 과정을 투명하게 공개하는 곳을 찾으세요. 기계는 거짓말을 안 합니다. 그걸 다루는 사람이 정직하면 수리 과정도 결과도 정직하게 나옵니다. 오늘처럼 쿨러 소음과 블랙아웃으로 스트레스받고 계신다면 언제든 수원 컴퓨터수리 전문점 진컴퓨터의 문을 두드려주세요. 합리적인 가격과 꼼꼼한 점검으로 여러분의 답답한 속을 뻥 뚫어드리겠습니다.

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