2주 만에 화면불? 라이젠7 9800X3D CPU 불량, 수원컴퓨터수리

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수원 컴퓨터수리 진컴퓨터에서 요즘 가장 많이 듣는 말 중 하나가 “새 컴퓨터인데 왜 이래요…?” 입니다. 이번에도 라이젠7 9800X3D로 멋지게 게임용 컴퓨터를 맞추셨던 손님이었는데요, 조립하고 2주 정도 잘 쓰다가 어느 날부터 컴퓨터 전원은 들어오는데 모니터 화면이 깜깜하게 멈춰버치는 증상이 반복된다고

 하시며 매장으로 찾아오셨습니다. 스스로 CPU를 탈부착하면 잠깐씩은 화면이 나오는데, 컴퓨터를 껐다가 다시 켜면 또 안 나오고, 다시 분해하고, 다시 조립하고… 이런 과정을 몇 번이나 반복하다 보니 지쳐서 결국 믿을 만한 곳을 찾다가 진컴퓨터까지 오시게 된 거죠. 손님과 증상 이야기를 충분히 나눈 뒤 바로 점검을 시작했습니다. 전원을 넣고 메인보드 디버그 LED를 유심히 보니 CPU, RAM 구간에서만 깜빡거리다가 더 이상 진행이 되지 않더군요. 겉으로 보기에는 멀쩡하지만 이런 경우 파워서플라이 

쪽에서 미세한 문제를 일으키는 경우도 있어서, 먼저 파워를 다른 제품으로 교체해 테스트를 해봤습니다. 하지만 결과는 동일, 여전히 화면이 올라오지 않았습니다. 그래서 아예 케이스에서 부품들을 모두 꺼내서 누드 테스트로 하나씩 확인하기로 했습니다. CR2032 시모스 배터리를 탈거했다 다시 끼우고, CPU를 분리했다가 다시 장착하고, 메모리도 슬롯 위치를 바꿔가며 테스트했지만 여전히 화면불, 메인

보드 초기화로 해결될 문제는 아니었습니다. 여기서 방향을 확 바꿔, 라이젠7 9800X3D 대신 저희 테스트용 라이젠5 7500F를 장착해 전원을 넣어봤습니다. 그랬더니 아무 일도 없었다는 듯이 한 번에 화면이 딱! 올라오더군요. 이 말은 곧 메인보드, 파워, 그래픽카드, 메모리는 모두 정상이라는 뜻이고, 의심 가는 부품은 결국 CPU 하나로 좁혀졌습니다. 다시 손님 CPU를 장착하니 또 한 번은 잘 들어오고, 조립을 깔끔하게 마치고 테스트하면 다시 화면불… 이런 애매한 증상이 가장 골치 아픈 케이스입니다. 

혹시 인케이스 문제인가 싶어 조립된 상태에서 7500F를 넣어 다시 확인했는데 그때는 또 정상 부팅, 결국 라이젠7 9800X3D 자체 문제라고 보는 게 맞았습니다. 마지막으로 확실히 하기 위해 진컴퓨터에서 사용하는 B650M PG 테스트 보드에 손님 9800X3D를 장착해 별도로 부팅 테스트를 해봤는데, 여기서도 똑같이 화면이 올라오지 않았습니다. 여러 번 교차 테스트를 한 끝에 “CPU 불량 확정”이라는 

결론이 나왔고, 손님께도 하나하나 과정을 보여드리며 설명을 드렸습니다. 새로 산 지 2주밖에 안 된 CPU가 이렇게 불량 판정을 받으면 속상할 수밖에 없지만, 다행히 국내 정발 제품이라 정식 A/S 접수로 교환 진행이 가능했고, 또 손님께서 예비로 준비해두신 다른 9800X3D가 있어서 그 제품으로 최종 조립을 마무리해 드렸습니다. 조립 후에는 간단한 스트레스 테스트와 게임 실행까지 확인해 안정적으

로 잘 작동하는 것도 확인해 드렸고요. 수원 컴퓨터수리 매장을 운영하다 보면, 증상만 보고 섣불리 “메인보드 불량입니다”, “그래픽카드가 문제 같네요”라고 단정 짓는 곳 때문에 손님들이 두 번, 세 번씩 힘들어지는 경우를 자주 봅니다. 진컴퓨터에서는 되도록이면 부품 하나하나 교차 테스트를 해서 정확한 원인을 찾고, 눈앞에서 확인하실 수 있게 과정을 모두 보여드리려고 합니다. 온라인 최저가만 보고 아무 데서나 구매하는 것보다, 문제가 생겼을 때 이렇게 바로 얼굴 보고 맡길 수 있는 매장을 하나

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