수원 컴퓨터수리 "새 컴퓨터 샀는데 전원이 안 켜진다고요?"

 안녕하세요. 2007년 봄, 처음 문을 열고 지금까지 한결같이 여러분의 PC를 책임지고 있는 수원 진컴퓨터입니다.

매일 수많은 컴퓨터를 만지다 보면, 기계에서 나는 열기보다 고장 난 컴퓨터를 들고 오시는 고객님들의 타들어 가는 속마음이 더 뜨겁게 느껴질 때가 있습니다. 오늘 방문해주신 고객님의 사연도 딱 그랬습니다. 매장 문을 열고 들어오시는 표정에서부터 이미 깊은 한숨과 답답함이 묻어 나오더군요.

이야기를 들어보니 정말 기가 막힌 상황이었습니다. 1년 전쯤, 설레는 마음으로 오픈마켓에서 조립 컴퓨터를 주문하셨다고 합니다. 택배가 도착하자마자 부푼 기대를 안고 박스를 뜯어 전원 버튼을 눌렀는데, 웬걸요. 묵묵부답. 아무런 반응이 없었던 겁니다.

새 차를 샀는데 시동이 안 걸리는 것과 똑같은 상황이죠. 판매처와 통화해보니 "파워 초기 불량 같다"는 답변을 받았는데, 당장 컴퓨터를 써야 했던 고객님은 택배로 오고 가는 시간을 기다릴 수 없어서 그 무거운 본체를 들고 직접 서울 용산까지 찾아가셨다고 해요. 새 제품 받자마자 이런 고생을 하면 화가 머리끝까지 나지만, 당장 급하니 꾹 참고 파워를 교체 받아 오셨답니다.

그런데 정확히 1년이 지난 지금, 그때와 똑같은 증상으로 다시 전원이 안 들어오는 겁니다. 또다시 용산까지 가기엔 너무 지치고, 믿음도 안 가서 결국 저희 수원 컴퓨터판매 수리 전문점인 진컴퓨터를 찾아주셨습니다.

일단 컴퓨터 상태를 정확히 보기 위해 작업 다이(테이블) 위에 본체를 올렸습니다. 전원 버튼을 눌러보니 메인보드 LED가 아주 잠깐, 눈 깜빡할 사이에 '반짝'하고는 그대로 죽어버리더군요. 전형적인 전원 공급 차단 증상입니다.

제가 가지고 있는 테스트용 파워 서플라이를 연결해서 부팅을 시도해 봤습니다. 그러자 거짓말처럼 시원하게 팬이 돌아가며 윈도우 화면까지 깔끔하게 진입합니다. 범인은 역시나 파워 서플라이였습니다. 혹시나 하는 마음에 고객님의 기존 파워를 다시 연결해서 크로스 체크를 해봤지만, 역시나 LED만 잠깐 들어오고 먹통이 되더군요.

그런데 말입니다. 제가 작업하면서 정말 찝찝했던 부분이 하나 있었습니다. 고장 난 파워를 분리해서 라벨을 보는데, 최근 저희 매장에 파워 불량으로 들어왔던 다른 손님들의 PC에서도 똑같이 봤던 바로 그 제조사의 그 모델이었습니다.

서로 다른 판매처에서 구매한 PC들인데, 약속이나 한 듯이 이 특정 회사의 특정 모델 파워가 장착되어 있었고, 전부 비슷한 시기에 고장이 나서 들어왔다는 점입니다. 고객님께는 "운이 없었다"고 위로해 드렸지만, 수리 기사 입장에서는 합리적인 의심이 들 수밖에 없더군요. 신생 제조사에서 야심 차게 내놓은 첫 모델인 것 같은데, 특정 부품의 내구성 설계에 미스가 있었던 건 아닌지, 아니면 생산 로트의 문제였는지... 어쨌든 엔지니어로서 이런 패턴을 발견하면 참 씁쓸합니다. 소비자는 믿고 샀을 뿐인데 말이죠.

결국 튼튼하고 검증된 정격 파워로 교체해 드리고, 윈도우 진입부터 각종 부하 테스트까지 꼼꼼하게 마친 뒤 출고해 드렸습니다. 고객님께서 안도하시는 모습을 보니 저도 그제야 마음이 놓이더군요.

수리하면서 고객님들이 자주 묻는 질문이 있습니다. "사장님, 비싼 파워 쓰면 고장 안 나나요? 도대체 파워는 왜 고장 나는 거예요?"

사실 파워 서플라이는 사람의 심장과 같습니다. 쉴 새 없이 전기를 펌프질해서 보내줘야 하니까요. 제조사나 가격을 떠나서, 파워가 죽는 이유는 크게 5가지 정도로 요약할 수 있습니다.

첫 번째는 '열(Heat)과 먼지'의 콜라보입니다. 파워 내부에는 열을 식히기 위한 팬이 도는데, 시간이 지나면 내부에 먼지가 쌓입니다. 이 먼지가 공기 흐름을 막으면 내부 온도가 치솟고, 고열을 견디다 못한 콘덴서(커패시터) 같은 부품이 부풀어 오르거나 터져버리는 거죠. PC를 바닥에 두고 쓰시는 분들은 특히 주의하셔야 합니다.

두 번째는 **'노화'**입니다. 아무리 비싼 명품 파워라도 내부의 전해 콘덴서라는 부품은 수명이 있습니다. 마치 배터리처럼 시간이 지날수록 성능이 서서히 떨어지죠. 24시간 365일 켜두는 컴퓨터가 가정용보다 빨리 고장 나는 이유도 이 때문입니다.

세 번째는 **'전기적 충격(Surge)'**입니다. 여름철 번개가 칠 때나, 혹은 멀티탭을 너무 문어발식으로 써서 전압이 불안정할 때 '퍽' 하고 나가는 경우가 있습니다. 파워 서플라이가 1차적으로 방패막이 되어주면서 자기가 희생하고 다른 부품(CPU, 그래픽카드)을 살리는 경우도 많죠.

네 번째는 **'과부하'**입니다. 내 차는 소형차인데 덤프트럭이 실어야 할 짐을 싣고 달린다고 생각해보세요. 컴퓨터 사양은 고사양인데 파워 용량을 너무 딱 맞춰서 쓰거나, '뻥파워'라고 불리는 표기 출력만 높은 저가형 제품을 쓰면 파워가 항상 100% 전력을 쥐어짜 내다가 탈진해버립니다. 넉넉한 용량을 권장하는 이유가 여기 있습니다.

마지막 다섯 번째는 오늘 사례처럼 **'초기 불량 또는 설계 결함'**입니다. 이건 정말 복불복이라 소비자가 피하기 어렵습니다. 아무리 좋은 브랜드도 불량률 0%는 없으니까요. 다만, 오늘처럼 특정 모델이 줄줄이 들어오는 경우는 제조사의 품질 관리(QC)를 의심해 볼 수밖에 없겠죠.

컴퓨터는 참 정직하면서도 예민한 기계입니다. 수원 컴퓨터판매 수리를 20년 가까이 해오면서 느끼는 건, 결국 '검증된 부품'을 쓰는 것이 가장 돈을 아끼는 방법이라는 점입니다. 당장 몇만 원 아끼려다 오늘 고객님처럼 시간 쓰고, 마음 쓰고, 이중으로 돈을 쓰게 되는 경우가 너무 많으니까요.

새로 산 컴퓨터가 말썽이거나, 잘 되던 컴퓨터가 갑자기 먹통이 되면 당황하지 마시고 연락 주세요. 2007년부터 한자리에서 묵묵히 쌓아온 경험으로, 억울하게 부품 교체하는 일 없도록 정직하게 진단해 드리겠습니다.

오늘도 수원 컴퓨터판매 수리 전문점 진컴퓨터를 믿고 맡겨주신 고객님께 감사드립니다. 항상 초심을 잃지 않고 꼼꼼하게 보겠습니다.

[진컴퓨터 오시는 길 & 연락처] 주소: 권선동 1291-7

 전화: 031-247-5119 / 031-247-6119 

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