왜 집에서는 꺼지고 매장만 오면 멀쩡해질까… 권선동 컴퓨터수리

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현주소 : 권선동 1291-7
2026년 1월부터 이전 주소 : 권선동 1297-5 태양프라자 1층

 하루에도 여러 번 컴퓨터를 보지만, 가끔은 정말 ‘왜 이러는 걸까…’ 싶은 아이들이 있습니다. 권선동 컴퓨터수리 하다 보면 말로는 설명이 되는데, 막상 점검을 시작하면 그런 증상은 sp라이된 듯 싹 사라지는 컴퓨터들. 오늘 소개할 PC가 딱 그런 케이스였습니다. 고객님이 “배틀그라운드를 켜면 항상 처음 2~3번은 강제로 꺼지고, 그걸 넘어가면 그 뒤로는 세상 안정적으로 너무 잘된다”고 하셨어요. 처음엔 단순 전력 문제인가 싶었는데, 이야기를 듣다 보니 뭔가 느낌이 살짝 다르더라고요.

손님이 화이트 감성으로 예쁘게 꾸며 오신 본체를 딱 보자마자, ‘오 이건 꽤나 정성 들여 세팅하신 분이구나’ 싶었습니다. 인텔 i3-13100F에 RTX3060, 그리고 배그 위주로 사용하시는 조합. 사실 이 정도면 배그는 아주 충분히 돌아가는데, 문제는 처음 켤 때만 컴퓨터가 의지가 약해지는 것처럼 툭 꺼진다는 거였죠.

저희 진컴퓨터는 권선동 컴퓨터수리 스팟이라 워낙 다양한 경우를 접하긴 하지만, 이런 ‘증상이 있어야 잡을 수 있는데 증상이 없어서 못 잡는’ 상황이 제일 난감합니다. 손님도 그걸 아셔서 “매장 오면 또 안 꺼질까 봐 걱정된다”고 하셨고요.

그래도 시작은 늘 똑같습니다.
윈도우로 진입 → 안정성 기록 보기 → 오류 패턴 분석.

확인해보니 와… 정말 매일같이 꺼진 흔적이 남아 있더라고요. 하루에 2~3번 정도. 강제 종료 이벤트가 날짜마다 줄줄이 찍혀 있었어요. 이렇게까지 기록이 남아있으면 분명 어떤 특정 상황에서 재현이 되어야 하는데… 아이러니하게도 이런 PC들이 매장에서만 오면 얌전해지는 경우가 많습니다.

그래서 바로 실제 상황처럼 테스트를 시작했습니다.
고객님이 말씀하시길 “전날 밤에 꺼두고 그대로 가지고 왔다”고 하셨기에, 조건은 거의 동일했을 거예요.

자, 이제 배그 실행.
10분…
20분…
30분…
이렇게 조용할 수가 있나 싶을 정도로 그냥 너무 잘 됩니다.

손님도 옆에서 같이 보고 계시다가 갑자기 웃으시면서
“사장님… 이렇게 잘되면 하루 종일 잘 돼요…”
이러시는데, 그게 또 너무 공감이 돼서 저도 같이 웃음이 나왔습니다.
이럴 때가 제일 난감하거든요.

그래도 혹시 몰라서 철권도 설치해서 테스트했습니다. 게임 자체가 배그보다 가벼워도 그래픽 순간 부하나 장면 전환 속도 등에 따라 테스트에 도움이 될 때가 있어요. 그런데 또 너무 잘됩니다. 뭔가 “저 멀리서 누가 PC한테 긴장하지 말라고 달래주는 느낌”.

그래픽카드 부하 테스트도 놓칠 수 없죠.
FURMARK와 비슷한 강도는 아니지만, 고객 PC에 맞춰 철권과 배그 조합으로 앞뒤로 흔들어가며 테스트했고, 메모리 검사는 TM5와 EASYHCI로 두 번 돌렸습니다.
SSD 부하나 전원쪽도 의심돼서 OCCT로 전압 흔들림 체크까지 진행했어요.

1시간 반 정도 꽉 채워서 돌렸지만요…
네, 증상은 눈꼽만큼도 나오지 않았습니다.
이러면 정말 손을 쓸 수가 없어요.

손님께 솔직하게 말씀드렸습니다.
“증상이 있는 상태에서 테스트하면 원인 찾는 건 문제없지만, 이렇게 멀쩡하면 어느 부품이 문제인지 확답을 드릴 수가 없다”고요.
이건 권선동 컴퓨터수리 업계 어디를 가셔도 마찬가지입니다.
추측으로 부품을 갈아버리면 정말 손님한테도 부담이고, 요즘은 메모리나 SSD 가격이 2배 이상 올라서 실수로라도 ‘교체해보시죠’ 했다가는 부담이 너무 크거든요.

그래서 손님께 이런 안내를 드렸습니다.
“집에서는 멀티탭, 인터넷환경, 키보드·마우스, 심지어 콘센트 자체의 접점 상태가 원인이 될 수 있다. 매장에서는 이 환경들이 다 다르므로 일단 집에서 주변기기도 하나씩 교체해보면서 확인해보면 도움이 될 수 있다”고요.

손님도 어느 정도 납득하시고 “테스트 맡기지 않고 가져가서 먼저 체크해보겠다”고 하셨습니다.
PC 보관 테스트는 원인 찾는 데는 최고인데, 고객 성향마다 다르기 때문에 강요할 수는 없죠. 저희는 늘 말씀드립니다.
"증상이 나와야 잡을 수 있다. 증상이 없으면 억지로 추측 진단하지 않는다."

그게 결국 손님에게도 가장 안전한 방법이니까요.

오늘 PC는 그렇게 아쉽게 마무리했습니다.
그래도 손님이 차분하게 설명 듣고 이해해주셔서 감사했고, 언젠가 증상이 재현되면 다시 오신다고 하셨습니다.
그때는 제가 확실하게 잡아드릴 겁니다.

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